Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES. -

  • La agencia de viajes y/o los prestadores de servicios no se responsabilizan por desastres y/o fenómenos naturales y/o ataques bélicos que pudiesen surgir durante su viaje.

  • Todos los precios están expresados en moneda nacional. En el caso de productos internacionales que pudieran estar en USD, éstos se cobrarán de acuerdo al tipo de cambio del día.

  • Todos los pagos deberán ser realizados mediante transferencia bancaria o depósito a la cuenta designada para dicho propósito, misma que se encuentra a nombre de nuestro director general: Jorge Luis García Yañez. Pagos con tarjetas bancarias a Meses Sin Intereses, deberán ser respaldados  con copia de identificación oficial del tarjetahabiente y con el documento de autorización debidamente firmado. No aceptamos pagos en efectivo, salvo circunstancias extraordinarias y únicamente  en presencia de nuestro director general, cualquier intento de cobro en efectivo por parte de nuestros asesores, deberá ser reportado al correo: administracion@alternativaturistica.com o al teléfono 5587957551 para su validación.

  • Si requiere factura es indispensable solicitarla al momento de la compra, de lo contrario posteriormente no se podrá emitir.

  • Toda reservación deberá ser realizada a través de nuestros canales oficiales designados para dicho propósito: Presencialmente en la ubicación Hamburgo 26, Col. Juárez, CDMX. en la hora pactada (se rentará el espacio para dicho propósito), mediante nuestros teléfonos oficiales (55 8795 7551 y 55 3205 8115) o en línea a través de Zoom o Skype, solamente con nuestros asesores designados  para dicho propósito.

  • Toda comunicación será realizada mediante nuestros canales oficiales de atención, indicados en esta página y ubicados en la sección "Contacto".

VUELOS. -

  • No cancelables, no reembonsables, no endosable y no transferible.

  • Cualquier cambio o modificación genera costo adicional por parte de la aerolínea.

  • Cualquier cambio o modificación genera costo adicional por parte de la aerolínea.

  • No presentarse al vuelo podría implicar la pérdida total del boleto.

  • El pasajero deberá presentarse en los mostradores de la aerolínea con al menos (2) horas antes de la salida en vuelos nacionales y (3) horas en internacionales

  • La asignación de asientos estará sujeta a disponibilidad y/o costo adicional al momento de contratar el servicio o al documentar en aeropuerto. La aerolínea se reserva el derecho de realizar modificaciones en la confirmación de los mismos.

  • Al momento de documentar y abordar los pasajeros mayores de edad deberán presentar identificación oficial con fotografía y los menores deben de presentar identificación con fotografía.

  • Es responsabilidad del pasajero contar con documentos migratorios vigentes (Pasaportes y/o visas).

  • LA TARIFA SE GARANTIZA UNA VEZ PAGADO Y EMITIDO EL BOLETO

HOTELERIA. -

  • Cualquier cambio o modificación genera costos extras por parte del operador.

  • Cancelación permitida con una anticipación mayor a 35 días a la llegada.

  • *Habitaciones super saver. No reembolsables ni cancelables

  • Asignación de camas, vista de la habitación y amenidades sujetas a disponibilidad del hotel.

  • Resort fee o impuestos locales de hospedaje no se encuentran incluidos en el precio, este debe ser pagado directo en la recepción del hotel al realizar check in

TOURS.  -

  • Rembolso sujeto a condiciones del operador.

  • Cambios y/o modificaciones con una anticipación de mínimo 15 días antes de la salida sin costo adicional

ASISTENCIA DE VIAJE. -

  • Una vez emitida la póliza no permite cambios ni cancelaciones.

  • No reembolsable

GASTOS DE GESTIÓN. -

  • No reembolsable

Última actualización. 30 Junio, 2020.

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